Senior Projektmanager mit Schwerpunkt Mandantenonboarding-/betreuung (m/w/d)

bei Raiffeisen Landesbank Niederösterreich Wien Wien gestern

Senior Projektmanager mit Schwerpunkt Mandantenonboarding-/betreuung (m/w/d) - Raiffeisen Beratung.direkt

DIENSTORT: Wien | ANSTELLUNGSART: Vollzeit

IHRE AUFGABEN

  • In Ihrer Funktion als Projektmanager sind Sie für das Onboarding und die Betreuung von Mandanten eines Omnikanal Kundenkontaktcenters innerhalb der Raiffeisenbankengruppe verantwortlich
  • Sie übernehmen die Leitung von (technischen) Projekten im Unternehmen sowie innerhalb der Raiffeisenbankengruppe (Konzeption, Steuerung und Durchführung gemeinsam mit den Fachabteilungen, Mandanten und externen Partnern)
  • Zu Ihren Aufgaben zählen die Analyse von Business-Anforderungen und die Erstellung technischer Pflichtenhefte
  • Sie optimieren die Digitalisierung / Automatisierung von Kunden-Kernprozessen innerhalb eines Omnikanal Kundenkontaktcenters und deren jeweiligen Mandanten
  • Sie sind für die Sicherstellung und Weiterentwicklung von kunden- und vertriebsrelevanten Tools sowie von IT Prozessabläufen verantwortlich 

IHR PROFIL

  • Sie haben mehrjährige Erfahrung als Projektmanager im digitalen Umfeld bzw. im Kundenkontaktcenter Bereich (vorzugsweise Bankenumfeld) gesammelt
  • Erfahrung im Key Account Management und eine hohe digitale Affinität zeichnen Sie aus
  • Die eigenverantwortliche Umsetzung von Projekten sowie Prozessen für unsere Business Unit macht Ihnen Freude 
  • Sie haben Interesse an innovativen Lösungen und neuen Technologien
  • Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein ausgeprägtes Gefühl für Daten und Zahlen 
  • Hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein, Umsetzungskompetenz, Serviceorientierung sowie Verhandlungsgeschick zählen zu Ihren Stärken

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IHRE Chance

  • Eine Fixanstellung in einem wachsenden Unternehmen mit hervorragendem Betriebsklima 
  • Mitarbeit in einem professionellen und topmotivierten Team 
  • Ein umfangreiches Weiterbildungsangebot 

Für diese Position bieten wir ein monatliches Bruttomindestgehalt von EUR 3.500,00 basierend auf dem oben angeführten Anforderungsprofil an. Entsprechende Berufserfahrung und Qualifikation werden zusätzlich berücksichtigt. Darüber hinaus bieten wir ein umfangreiches Paket an Benefits an (Mittagsessenzuschuss, Gesundheits- und Sportangebote, variable Arbeitszeit, u.v.m.).

UNSERE BENEFITS

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Kontakt

Raiffeisen Landesbank Niederösterreich Wien

Friedrich-Wilhelm-Raiffeisen-Platz 1
1020 Wien

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